Política de reembolso

Si te arrepientes de tu compra, tienes 10 días desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución (derecho a retracto). El producto debe estar sin uso, en buen estado y con su empaque original, etiquetas y accesorios. En este caso, el costo del envío de devolución es de cargo del cliente, y te reembolsaremos el valor del producto.

Si tu producto llega dañado, incompleto o equivocado, o presenta una falla dentro de los 6 meses siguientes a la recepción (garantía legal), puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero. En estos casos, Comercial Queule asume todos los costos de envío y no es necesario conservar el empaque original.

Para solicitar una devolución, escríbenos a comercialqueule@gmail.com, indicando tu número de pedido, el motivo y fotos del producto. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones y la dirección de envío, que puede ser nuestra bodega o la del proveedor.

Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso dentro de 7 días hábiles al mismo medio de pago usado en la compra.

Revisa los detalles completos en nuestra Política de devoluciones, reembolsos y reclamos.